文/督導 周佩潔
在多年的少年就業服務中，勵友一直在問，到底怎麼樣的少年就業服務叫作成功？是讓少年穩定在職場中工作？
還是讓他們獲得帶得走的能力？
亦或是在未來變動中的世界裡生存下來？
整理勵友就業服務的歷史中發現，勵友服務經歷了幾次觀點的轉移，也正是這些調整，讓少年就業服務的改變，持續發生。
觀點1 從就業「率」到就業「力」
勵友於2000年開始承接少年服務中心後，便發現弱勢少年就業的景況較一般少年更為窘迫，許多少年急需工作的經濟支持來維持生活的穩定，而穩定就業更是此際就業服務的主要目標。然而，在經歷多年的實務經驗中，我們漸漸發現只用少年在職場內穩定工作多久，這個單一指標來判斷服務是否有效，已經越來越不足夠，我們服務的少年終究會回到他們生活的社區環境中，讓他們習得帶得走的關鍵能力變成關注的重點。
而這些就業能力的養成往往跟是否有充足的訓練有關，不管是跟專業有關的硬實力(比如繪畫能力、程式水平、外語實力)，或是每種職業或多或少都會用到的軟實力(比如溝通表達、人際互動)，都是少年就業服務中需要協助少年去積累的能力，我們相信每個人都有其貧乏之處，而那就是神要停留的地方，也正是服務需要著力之處。
觀點2 從分治到合作，點線面地促進改變的生成
記得有一次在跟同工對話時，無意間說出：「我們很小，所以我們需要合作。」是的，在做少年就業服務的歷程中，我們發現合作真的很重要。此處的合作意指兩個面向，第一個面向是勵友內各個從事少年就業服務的單位需要合作，協力整理出勵友少年就業服務模式，另外一個面向則是和所有少年就業服務的利害關係人需要合作，透過交流對話，讓少年就業服務體系發揮一加一大於二的效果。
對內實務集結
據此，我們成立就業小組進行實務連結，透過資源手冊和教戰手冊的撰寫來進行專業知識的集結，讓多年的實務知識可以形成服務體系，透過更有系統的服務策略，協助少年和工作者找到前進的方向！
對外知識推廣
少年的就業服務不是短跑，而是一場「馬拉松賽程」。賽程中的參與者除了少年本身，也包含所有相關的公私部門及民間協力單位。透過2010年的少年就業陪與培實務論壇、2021年的弱勢少年就業地圖研討會和2022年台灣社會福利協會論文的發表，讓所有對於少年就業有興趣的公私部門的關係人都能經由交流對話，讓服務更加進化。
觀點3 從生存到探索，從問題到發展
在一般人的生活經驗中，15-20歲正是瘋狂學習、玩耍、交友的時節，但是勵友服務的少年，常常在此際面臨家長失業、入獄或是缺席的景況，工作就業是立即需要面對的生存議題，雖說每一個人終歸都會面臨工作的議題，但是，在服務的過程，我們發現他們太快被制約、太快屈服在規則之下，放棄無限可能的生命資本，勵友中心每年會在暑假辦理職涯探索成長營，提供不同職種（烘焙業、音響燈光、影視剪輯、木工、室內裝修、旅宿業），讓青少年可以選擇想探索的職種。在實際操作與達人分享中，了解基礎操作技能、職業型態、不同工作領域的內容樣貌、未來升學管道的資訊，更在最後一天的「成果展」，分享所學以及成果、產品。也正是這樣的發現讓我們相信，我們需要一邊協助他們洞察生存的本質，一邊開啟他們在職涯探索上的眼光。以往在服務少年時，我們總帶著解決問題的角度，如果少年不知道如何撰寫履歷，我們就協助他們撰寫，如果不知道如何找工作就帶他們上人力銀行去找職缺，但是一次兩次，少年是否僅習得被動接受服務，還是，可以主動透過學習、操作發展出求職的因應能力，這也是我們一邊服務一邊在觀察調整的部分。
勵友認為職場是一個很現實的場域，挫折雖是平常，但相信帶給少年的收穫也不會少，有時，我們會覺得工作其實是一個不錯的成年禮，以往我會去預測這個少年可以在這個工作待多久，但現在我更期待看到他們在工作場域中又收獲了什麼新的技能，新的發展，我發現當我們把目光從問題轉向發展，我們會對少年有更大的容量、更少的擔心，當我們拉高自己的格局，才更有機會去欣賞少年在工作職場上漂亮的轉身或場面的調度，而這種相信正是我們期待他們可以在工作中獲得的能力，不是嗎？
觀點4 積極因應工作世界的劇烈變化
在服務少年的過程中，我們會讓他們嘗試著去描繪腦海中的未來世界是什麼模樣？希望他們在碰觸世界之前，先端詳自己，在為自己畫一張生命藍圖前，體會到工作不只是人與人之間財富流動的工具，也是幸福的指數、自由的代價。就業就是一種生命分配的藝術，在這個比速度、比頻寬的高度競爭的時代，更需要帶他們開啟另一扇的窗。一直以來，我們對工作世界有很多誤解，認為現在的工作、產業、職種應該不會消失。在期待一切都長長久久、不會改變之際，其實，許多事物早已漸漸發生改變的跡象…之前和少年服務中心主任對話，她說，現在的少年在會談室、社區以及線上的樣貌都不一樣，少年如此，產業環境更是如此，當整個世界開始發生劇烈變化，趕緊調整或調轉步伐跟上下一個時代的準則，會是更為有效和積極的作法。
我們一直相信工作是一種能力和產業混血的過程，每從事一份工作就換一次血，雖然無法改變原生的狀態，但藉由工作如此大量而快速的交換，讓少年的生命發生質變，如何把握改變的關鍵時刻，讓勵友中心真正成為少年職涯就業的好朋友，也變成刻不容緩的課題。
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