文/中山大同兒少保護暨家庭服務中心 督導 楊皖欣
我們期待「家」是一個提供滋養的地方，在這裡可以得到許多正向的互動，良善的回饋和滿滿的安全感，但是，我們服務的家庭卻往往遭遇各自的限制，衝突不斷。「中山大同兒少保護暨家庭服務中心」於2014年成立，希望創造一個重視兒少需求並盡力協助和支持家庭照顧孩子的單位，讓家庭從戰場變成避風港。
問題到底在那裡？
在服務這些家庭的過程中，我們發現當家中成員有身心或經濟的議題時，常常會讓家庭的照顧負荷變大，並且讓家庭問題加劇，舉2021年的數據為例，家長領有身心障礙手冊、有精神科診斷或疑似的比例高達59%，服務的兒少中，更是有61%的兒少也同樣面臨身心議題，而這些面對身心疾患衝擊的兒少家庭中，有五成五以上，出自經濟弱勢的家庭。換言之，很多負向因素常會以複合的方式影響這些家庭，此際，家長如果沒有具備充足的親職知能或學會有效地使用支持系統的話，都有可能讓家庭關係更為疏離或甚至衝突。然而，無論是經濟問題、身心議題或是關係衝突，細究其問題的核心卻是相似的，這些服務的家庭無論是個人或系統都較為封閉，他們常陷落於負面的互動方式，並且無法在這個循環中得到正向的改變。而勵友的服務過程中，就是想在這個負向迴圈中提出有效的干預策略，我們發現好的諮商經驗是可以開始複製和學習，舉例來說，家長可以透過社工或諮商師的會談中習得同理和正向學習的技巧，而這樣的經驗也可以回饋在與家庭成員的互動之中。
我們是一隊的！！
正因為看見這些家庭的處境，勵友除了一對一的個案服務外，還提供一系列扣緊需求、解決困境的服務方案，包括到宅式親職指導與支持、家長支持團體活動、兒少多元興趣活動、親子共遊活動……等，期待透過社工專業陪伴與資源提供與連結，讓家庭可以在歷程中慢慢地被修復、被理解。還有，我們也發現這些家庭親子之間普遍缺乏良好的互動經驗，家長總是忙於工作、疲於生計，導致於孩子也少有與家長外出遊玩的生活經驗，所以，我們為他們創造正向且合作的親子活動體驗，像是一起烘焙、共同野餐，甚或是開開心心地去遊樂園玩。活動會設計一系列的互動環節，就是希望在一同破解任務的過程中，家長看到不再是孩子的過動傾向，而是積極投入解謎的另一面，孩子在遊戲的歷程裡，也親身體會到和家長是同一隊的互動感受與美妙經驗。
服務對象樣態與服務策略
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